PRECIOS 

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). Dolcissime se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. 

El hecho de realizar un pedido por correo, teléfono o en la web equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta. Usted se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente.

Dolcissime hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra web en cualquier momento y/o quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

FORMA DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela Redsys. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa rápidamente

SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA

Dolcissime acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Los pagos con tarjeta podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en tienda.

COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar la web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica. Dolcissime se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

PLAZO DE ENTREGA 

Dolcissime se compromete a entregar los productos en la dirección de entrega que usted señale en el pedido. Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones no se entregarán pedidos en apartados postales.

En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de 24h y 48h para destinos dentro de la Comunidad de Madrid. Si su pedido es urgente, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección customercare@dolcissime.com. 

Dolcissime no responderá de los retrasos en la entrega que no le sean directamente imputables y pertenezcan a la responsabilidad de la agencia de transportes.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra y antes de efectuar el pago una vez introducido el código postal de la entrega.

Los pedidos por importe igual o superior a 50€ se enviarán sin coste para el cliente.

Nuestros productos se entregan dentro de la provincia de Madrid de martes a sábado salvo festivos. Si el pedido se realiza antes de las 14.00 horas, se entregará al día siguiente, salvo que elija recibir el pedido en una fecha diferente. Las tartas personalizadas necesitan un plazo de 48 horas para su elaboración. Se calculará el precio de envío al introducir tu código postal en el momento de la compra. 

CANCELACIONES 

El plazo máximo para cancelar un pedido es de 24 horas antes de la fecha de entrega y debe hacerlo bien por teléfono al número 910 96 76 59 o por e-mail a la dirección: info@dolcissime.com 

DEVOLUCIONES 

Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en customercare@dolcissime.com en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura al local de Dolcissime en Pozuelo de Alarcón. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

REEMBOLSO

En caso que proceda el reembolso del importe, será realizado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilite el cliente.